qkpk-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই দলিলে "qkpk", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে qkpk-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অ-নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে। "পরিষেবা" বলতে qkpk-এর মাধ্যমে পরিচালিত সমস্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বোঝানো হয়।

এই শর্তসমূহ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনি কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী এবং আপনার নিজ এখতিয়ারে এই পরিষেবা ব্যবহার করা আইনসম্মত।

qkpk যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সংশোধনীর পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২অ্যাকাউন্ট খোলার শর্তাবলী

qkpk-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• প্রতি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধিত ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে qkpk অ্যাকাউন্ট তদন্ত বা স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৩অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে qkpk যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি প্রদান করতে হতে পারে। সন্দেহজনক প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তোলার অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।

প্রদত্ত কোনো তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে qkpk অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সম্পর্কিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৪অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। qkpk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তসমূহের লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।

৫জমার নিয়মাবলী

qkpk-এ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা, ব্র্যাক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক)।

জমার পরিমাণ অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

৬উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলনের পূর্বে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়্যাজারিং সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন অর্থ শুধুমাত্র মূল জমাকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে।
• প্রতিদিন উত্তোলনের একটি সীমা প্রযোজ্য হতে পারে, যা qkpk কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে qkpk উত্তোলন তদন্তের জন্য স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৭স্বাগত বোনাস শর্তাবলী

qkpk নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

বোনাস তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে (ওয়্যাজারিং শর্ত)। যেমন: ৳২,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳৫০,০০০ বাজি ধরা প্রয়োজন, তারপরই বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলা যাবে।

• বোনাস কার্যকর হওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়্যাজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস থেকে কোনো নির্দিষ্ট গেমে বাজি সীমিত থাকতে পারে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
• বোনাস নগদে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

৮প্রমোশনাল অফারের সাধারণ শর্তাবলী

qkpk সময়ে সময়ে বিভিন্ন বিশেষ অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

• প্রতিটি প্রমোশনাল অফার এককালীন এবং নির্দিষ্ট যোগ্যতার শর্তসাপেক্ষ।
• অফার ব্যবহারে কোনো অনিয়ম বা কারসাজি ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে।
• qkpk যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP প্রোগ্রামের অফার ও ক্যাশব্যাক শুধুমাত্র যোগ্য সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য।

৯ন্যায্য খেলার নীতিমালা

qkpk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে সর্বোচ্চ সততা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিমালার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• কোনো বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার সরঞ্জাম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার qkpk-এর রয়েছে।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা পুরস্কার সংগ্রহ করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

১০স্পোর্টস বেটিং নিয়মাবলী

qkpk-এর স্পোর্টস বিভাগে বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট বাজির নিয়ম সেই ইভেন্টের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• ইভেন্ট শুরুর আগে যদি কোনো তথ্য পরিবর্তন হয় (যেমন: দল বা ভেন্যু), qkpk বাজির অডস সমন্বয় করার বা বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিয়ম qkpk কর্তৃক নির্ধারিত হবে।
• বাজির ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

১১VIP সদস্যপদ শর্তাবলী

qkpk-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ভিন্ন।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া qkpk কর্তৃপক্ষের বিবেচনা ও প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের উপর নির্ভরশীল। qkpk যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের সুবিধা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

১২দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

qkpk বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক গেমিং সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা ও সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ।

• আর্থিক সমস্যা, মানসিক চাপ বা দুর্বল অবস্থায় থাকলে খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• নিজের জন্য জমা বা বাজির সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব আপনার।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১৩গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qkpk এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতীত। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১৪সেবার প্রাপ্যতা ও কারিগরি বিঘ্ন

qkpk নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন হতে পারে:

• রক্ষণাবেক্ষণ কাজ (নির্ধারিত বা জরুরি)।
• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।

এই ধরনের বিঘ্নের ফলে কোনো ক্ষতি হলে qkpk সরাসরি দায়ী থাকবে না। তবে আমরা দ্রুততম সময়ে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৫বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ।

সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধান না হলে qkpk ম্যানেজমেন্টের সাথে আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি সমাধানের চেষ্টা করা হবে। এই শর্তসমূহ থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধে qkpk-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৬বিধি ও আইনগত শর্ত

qkpk একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীকে তার নিজ এখতিয়ারের আইন মেনে চলা নিশ্চিত করার দায়িত্ব তার নিজের। qkpk ব্যবহারকারীর এখতিয়ারে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়।

এই শর্তসমূহের যেকোনো অংশ যদি অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তসমূহ কার্যকর থাকবে।

১৭সাপোর্ট ও যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তসমূহ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের দল সর্বদা আপনার পাশে আছে এবং যেকোনো সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।